Когортное Исследование

Существует много инструментов, помогающих оценивать эффективность маркетинговых стратегий, рекламных компаний и прочих мер по продвижению бизнеса. Сегодня я хочу рассказать об одном из них – о методе когортного анализа (или когортного исследования), который позволяет отследить поведение отдельных групп клиентов. Мы подробно рассмотрим, что представляет собой этот инструмент, чем он полезен бизнесу, и как его применять на практике.

Когортный анализ (cohort study) – это одна из форм исследований, в процессе которого отбирается группа людей, объединенных какой-либо общей характеристикой (год рождения, место проживания, участие в каком-то событии и т. д.). Эта группа называется когортой. В процессе исследования проводится поперечный анализ с определенными временными интервалами.

Когортный метод исследования подразделяют на 2 вида:

Первый способ считается наиболее предпочтительным, когда наблюдается дефицит времени и средств. Информация уже собрана, систематизирована и сохранена, остается только проанализировать ее. Однако ретроспективный метод имеет один существенный недостаток – данные отражают ситуацию в прошлом, а не сегодняшнее положение дел.

Анализ проводится на основании исследования следующих факторов:

Когортные исследования являются одним из фундаментальных методов анализа не только в маркетинге. Их применяют во многих сферах – медицине, эпидемиологии, социальных науках и любых других областях, где представляется возможным собирать и систематизировать фактические данные (статистику).

Когортный анализ в бизнесе полезен любым компаниям, прибыль которых напрямую зависит от количества покупателей/клиентов. Опираясь на полученные результаты, можно скорректировать маркетинговую стратегию и улучшить ключевые показатели эффективности.
Метод включает в себя 3 этапа: определение метрики, формирование когорт, сравнение и анализ. Рассмотрим подробнее каждый шаг.

Метрики в аналитике – это количественные показатели, отражающие эффективность работы компании на разных этапах. Для оценки бизнеса критически важны следующие виды метрик:

На этом этапе нужно выделить когорту, т. е. определить группу людей, объединенных общим признаком. Формировать ее можно двумя способами:

На третьем этапе собранные данные анализируют, сравнивают и оценивают тенденцию. Если когортное исследование проводится «вручную», то третий этап включает 3 основных шага:

Когортный анализ в бизнесе позволяет отследить основные закономерности в поведении клиентов. А также эти данные помогают:

Когортный анализ, как и любой инструмент, имеет свои достоинства и недостатки. К плюсам методики относят:

Недостатки методики: